Preguntas Frecuentes

AL REALIZAR LA COMPRA ESTAS ACEPTANDO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

¿Cuál es el costo de envío? 

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 8 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días de haber recibido la compra o desde que se te informo que estaba lista para su retiro.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o hay errores en el envio?

Contactate con nosotras al Whatsapp 1126559946 y contanos lo sucedido (te vamos a solicitar video de la apertura del paquete)

📦 Recepción del pedido:

Para garantizar una correcta verificación en caso de inconvenientes, solicitamos a nuestros clientes filmar el momento de la apertura del paquete apenas lo reciban. En caso de reclamos por productos faltantes, dañados o errores en el pedido, será indispensable contar con ese video como prueba. De no contar con dicha grabación, no podremos hacernos responsables, ya que no existe otra forma de corroborar lo sucedido una vez entregado el paquete.

Agradecemos su comprensión y colaboración para seguir brindando un servicio transparente y de calidad.

EQUIPO TIJUANA´S